数字资产管理从业者看 imToken 钱包：品牌传播与用户关系管理的实践探索？

导读： 数字资产管理从业者看 imToken 钱包：品牌传播与用户关系管理的实践探索？我是长期留意数字资产管理领域的从业者，我感觉imToken钱包在品牌传播中有实践，在用户关系管理方面也有作为，这既呈现了行业的共同特性，又展现出一些与众不同的思考，品牌不只是标识...

数字资产管理从业者看 imToken 钱包：品牌传播与用户关系管理的实践探索？

我是长期留意数字资产管理领域的从业者，我感觉imToken钱包在品牌传播中有实践，在用户关系管理方面也有作为，这既呈现了行业的共同特性，又展现出一些与众不同的思考，品牌不只是标识，更是与用户构造信任的桥梁，而用户关系管理对维系这座桥梁而言是关键支柱。

imToken在品牌传播方面imToken钱包的品牌传播与用户关系管理，在早期的时候，重点是靠技术口碑在开发者和资深用户当中自然扩散，它很少用夸张的营销噱头，而是通过发布高质量的技术博客，参与行业技术研讨会来树立专业、可靠的形象，这种由“工程师文化”驱动的传播，虽说速度不是很快，但是吸引来的用户粘性通常更高，为品牌打下了坚实的信任基础。

就用户关系管理这一层面而言，imToken好像更着重于社区运营，而非传统的客服工单体系。其官方社群和论坛乃是核心阵地，用户能够直接与开发团队交流，所反馈的问题也能够较快地获得响应。这样的模式营造出了亲近感，使用户体会到被重视。然而，伴随用户基数的增大，这种模式的效率面临着挑战，怎样去系统地处理海量用户需求，同时又不丧失温度，这是它需要持续优化的方向。

imToken的品牌策略，透露务实风格，其呈现一种特点，是“重产品”，imToken的用户策略，透露务实风格，其呈现一种特点数字资产管理从业者看 imToken 钱包：品牌传播与用户关系管理的实践探索？，为“重社区”。您在使用imToken时，是否对它的社区氛围有格外感觉，还是对客服体验有别样感受，您是否感受到其贴心，能否认为贴心，或者有时会觉得沟通不顺畅，很期待听闻您的真实经历。