用心服务、用爱服务，把我们的感情融入到平凡的工作中，走进病区看到的不是在病房穿梭不停的陪护，而是耐心在床旁在护理的责任护士；

病床上、床旁柜、窗台上，不在有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单元，宽敞明亮空气清新的病房，是责任护士为病人整理床单元、协助翻身拍背、口腔护理、帮助患者梳头发、剪指甲、喂患者服药，主动给他们热饭、买饭、买水果、买日用品、陪检查等；

病房里处处听到患者亲切的声音:

“谢谢你，头发扎起来舒服多了。”

“谢谢你，在我生日时候为我蒸蛋庆祝生日。”

“谢谢你，陪我做检查。”

“谢谢你，我现在暖和多了。”

“谢谢你，每天为我送早餐。”

“谢谢你，现在我的胃舒服多了。”

确保对所有住院患者全程、细致、无缝的照顾。通过无微不至的贴心护理，让患者感受到温馨温暖，主动配合医护人员进行治疗，进一步建立康复的自信心。

做好特色服务，把患者满意度放在首要位置。这一句句感谢的言语虽很朴实，但无不映衬着背后孜孜不倦服务患者的医护人员的身影，这是对日夜穿梭于病区的护理人员辛劳付出的最大嘉许。

我们的护士有时候是女儿、有时是孙女、有时还是小姐姐……我们切实开展优质护理服务，在每天平凡的工作中力争为患者多做一点、多讲一点、让病人更方便一点。

为病人刮胡子、买早餐、陪伴检查......护士长以身作则，带领我们以患者为中心，以真情换理解，一路走来，得到了诸多患者与家属的赞许。

暖心服务，我们一直在路上。（肾脏、内分泌代谢科 杨源烨）